多く寄せられる主な問い合わせにご回答
FAQ
これまで寄せられた主な質問や疑問を取り上げ、一問一答形式で簡潔に分かりやすくお答えしています。詳細のご確認や不明な点がございましたら、お気兼ねなくお声がけください。ご相談の受付から施工、アフターフォローまで、お客様とのコミュニケーションを大切にしたサービスのご提供に努めております。終始にわたって同一スタッフが担当するため、ニーズを的確に施工に反映いたします。
よくある質問
- どの地域まで対応していますか？
- 川越市、所沢市、飯能市、本庄市、東松山市、狭山市、深谷市、入間市、三芳町、朝霞市、志木市、和光市、新座市、坂戸市、鶴ヶ島市、日高市、川島町、ふじみ野市、富士見市、毛呂山町、越生町、滑川町、嵐山町、小川町、吉見町、鳩山町、ときがわ町、長瀞町、美里町、神川町、上里町、寄居町をメインに対応しております。それ以外の地域の方は一度ご相談ください。
- 見積もりをお願いする際に準備するものはありますか？
- 建物の図面図等あればご準備いただけるとスムーズにご案内できます。
- どんな工事が頼めますか？
- 1. キッチン・浴室・トイレのリフォーム
2. 壁・天井・床のリフォーム
3. 水回りの配管・設備の修繕や交換
4. エクステリア工事や外壁の修繕・塗装
5. 屋根の修繕・塗装
その他各種工事も含めて、お気軽にご相談ください。
- 契約はどうやってしますか？
- おうちドクターは、すべてのご相談に対して、無料にて事前に見積書をご提出させていただいております。
ご検討していただき、ご契約に至った場合には、書面もしくは電子契約にて契約締結させていただき、その後、商品、工事の手配を行い、実際の施工に入らせていただいております。
よって、口頭での契約、注文などは一切行っておりません。
お客様に見積内容を十分にご理解していただいたうえで契約締結を行います。
- 支払いはどうやって行いますか？
- お客様からのご入金は弊社口座へのお振込みにて承ります。*100％振込とさせていただきます。
おうちドクターでは、契約金1/2、完了金1/2にてご入金をお願いしております。
※11万円以下(税込)の契約についてはご一括での入金をお願いします。
※550万円以上(税込)の契約に限っては、契約金1/3、中間金1/3、完了金1/3での入金方法もご利用可能です。
また、工事の手配開始は基本初回の入金(契約金)の確認が取れた段階にて進めさせていただきます。
※分割払いをご希望の場合、弊社指定のリフォームローンのご用意もございます。
- 工事にはどんな人が来ますか？
- 一般的には専門的な技術や知識を持つ経験豊富な職人が工事にうかがいます。具体的に、大工や左官、電気工事士、配管工、塗装職人、設備工事士などが含まれます。
また、水道工事、電気工事、ガス工事など、施工に資格が必要な工事は全て有資格者による施工となります。
- アフターフォローはどうなっていますか？
- 弊社指定のリフォームアフターサービス規準にて、アフターフォーロー対応、製品保証対応を行います。
